Mieux consommer en 2023 : on attire votre attention sur 5 techniques enseignées dans les écoles de vente

Mieux consommer en 2023 devient un enjeu vital pour de nombreuses familles. Les astuces et conseils Rebellissime pour dépenser moins et évier les arnaques ! 

Les prix flambent, l’explosion des prix semble impossible à arrêter. Pour autant, les salaires stagnent. Le pouvoir d’achat et le reste-à-vivre des Français se réduit, comme peau de chagrin. Nous avions rédigé un précédent article sur les points de vigilance à observer lorsqu’on choisit d’acheter d’occasion. Un autre portait sur quelques techniques pour faire des économies. Nous tenions à alerter nos lecteurs sur les différents pièges mis en place par les professionnels du marketing. 

Tout d’abord, remettons les choses dans leur contexte. Internet, ce sont 800 000 sites créés chaque jour. 22 000 sites d’e-commerce rien qu’en France. La concurrence est rude, ce n’est rien de le dire. Toutes ces plateformes rivalisent d’ingéniosité pour vendre. C’est ainsi qu’elles vivent et prospèrent, ne l’oubliez pas. La règle est simple : vous avez un besoin, vous choisissez le meilleur produit, celui qui y répond et finalisez l’achat. Tout ce qui est autre, tout ce que vous n’aviez initialement pas décidé d’acheter doit être banni, sans aucun état d’âme. 

Voici 5 techniques redoutables, tellement banales que vous n’y faites même plus attention. Rebellissime se permet un petit rappel. 

Mieux consommer en 2023 : garder en tête le principe de réciprocité

Notre objectif n’est pas de vous casser la tête ou de vous lasser avec des théories complexes. Alors, on va vulgariser au maximum. En fait, le principe de réciprocité, c’est quand le vendeur vous fait un cadeau (goodies, produit, réduction, remise…). Ce don est en réalité un coup de vice. Il entraîne chez le consommateur un sentiment de redevabilité qui le poussera à augmenter le montant moyen du panier et les chances de le voir devenir client. 

Le conseil “rat” de la rédaction : prenez le cadeau à condition qu’il ne vous coûte rien. Le vendeur n’a pas de scrupules. Faites de même. Business is business. Point à la ligne. 

Mieux consommer en 2023 : on ne cède plus aux achats d’urgence

Bien sûr, on ne parle pas ici d’un pack de lait, mais de gros achats. Canapé, lit, aspirateur, lave-linge, voiture… N’achetez pas sur un coup de tête, sans avoir vérifié le sérieux du vendeur et comparé avec d’autres produits. Ne pas prendre cette précaution, c’est le meilleur moyen d’être déçu. 

En effet, l’urgence est un levier bien exploité par les experts. L’acheteur est stressé, ne réfléchit pas et ne prend pas le recul nécessaire. Certains vendeurs dans les salons sont très forts pour cela, une habileté incroyable. Ils multiplient les offres, les cadeaux et privilèges. D’autres vous embobinent par un long monologue et un argumentaire indémontable. Concentré sur le commercial, vous ne regardez pas et hop… 135 kilos de légumes vous sont livrés dans le garage. Problème : vous n’êtes que 4 à la maison… 

Point droit : comment réagir à cela ? 

Dans ce cas précis, il ne faut pas hésiter à parler de vente forcée (ce qui dénote un minimum de connaissances de vos droits). Exigez qu’ils récupèrent tout de suite leur marchandise. Quitte à les fâcher. S’ils insistent, prenez votre téléphone et prévenez que vous appelez la police s’ils ne quittent pas les lieux avec les légumes. Si vous ne prenez pas l’ascendant mental sur la conversation, sur la négociation, il vous obligera à payer un article que vous ne voulez pas. 

Sachez que pour toute vente à distance par exemple, la loi impose un délai de rétractation de 14 jours. Il en va de même pour le démarchage à domicile. Donc, si on vous propose de commencer les travaux d’isolation le lendemain de la signature du devis, vous savez d’ores et déjà que c’est illégal et qu’il y a un problème. 

Mieux consommer en 2023 : ne plus se focaliser sur les prix

Dans son livre Influence et Manipulation, le psychologue Robert Cialdini nous fait remarquer que, dans l’esprit du consommateur, un prix élevé est associé à une haute qualité. Il illustre avec une anecdote. Une de ses amies était gérante d’une boutique. Elle confie une tâche à sa vendeuse, à faire en son absence : diviser par deux le prix d’une référence de colliers qu’elle avait du mal à écouler. La vendeuse fait une erreur et multiplie par deux les prix. Au retour de la gérante, il n’y en a plus un seul. 

De nombreux professionnels s’en sont inspirés. Il est recommandé de ne pas déprécier ses prix, d’une part pour ne pas faire de concurrence déloyale, ce qui est tout à fait entendable. L’autre argument est qu’un prix trop bas n’est plus crédible aux yeux des consommateurs. 

Certains produits n’ont pas le succès escompté. Cela ne veut pas dire qu’ils ne sont pas qualitatifs. Donc, foncez sur les déstockages, les soldes, le Black Friday, les appareils reconditionnés et les liquidations. C’est le meilleur moyen de faire de bonnes affaires dans le neuf. 

On donnera l’exemple du célèbre parfum Lolita Lempicka, qui a apporté quelques modifications à sa recette d’origine et à son design (l’élégante pomme bleue sérigraphiée de lettres dorées laisse désormais place à un flacon beaucoup plus épuré, beaucoup moins affirmé). La chute des ventes est telle qu’on les retrouve en déstockage dans les magasins type Mistigriff et assimilés. Le parfum reste pourtant signé Lolita Lempicka. Il est juste provisoirement moins cher… Cela n’altère en rien sa qualité. 

Ne jamais céder à la peur 

C’est finalement peu éthique, mais très efficace ; certains professionnels du marketing digital jouent avec la peur des internautes. On pense notamment aux anti-virus, qui détectent des infections et virus divers que seule une version payante pourrait régler… 

Ou alors aux faux-savants qui prédisent un effondrement des banques depuis 10 ans… Pour vous inciter à acheter une cryptomonnaie sur laquelle ils perçoivent une commission ! En bref, la seule personne que ça arrange, c’est celui ou celle qui enregistre votre vente. La crypto, par définition, est volatile. Certaines personnes ont fait fortune grâce à cela. Pour autant, ça reste extrêmement incertain et fluctuant. Donc déconseillé si vous cherchez un placement sûr. 

On illustre nos propos, c’est la base… Le Bitcoin valait initialement 0,01$. Aujourd’hui, la valeur d’un jeton est d’environ 25 000€. Notez qu’il a, avant cela, connu une chute inédite en 2018, qui a causé un grand mouvement de panique chez les connaisseurs. Sa valeur actuelle était alors divisée par 5. Si vous choisissez d’investir dans la cryptomonnaie, optez pour une monnaie fiable, solide et surtout, attendez le moment le plus avantageux. 

La peur est souvent la base d’un achat qu’on regrette. Elle est fréquemment utilisée par les mauvais vendeurs, mais aussi par de grands groupes, au-dessus de tout soupçons. Le bio n’est-il pas, qu’on le veuille ou non, un marché qui joue sur la peur de l’avenir ?

Mieux consommer en 2023 : on se méfie des petits caractères sur les sites internet

Notre dernier conseil pour aujourd’hui concerne les petits caractères et les contrats à rallonge. Les arnaqueurs (les banques et les assurances = aucune association d’idée, c’est juste un constat) ont généralement tendance à noyer les informations capitales sous des kilomètres de phrases écrites en petits caractères. C’est fastidieux à lire, personne ne le fait. Normal.

Eh bien non. Il faut prendre ce temps. Lire tout. Ainsi, vous verrez que votre assurance-vie ne versera rien à vos enfants en cas d’accident en ski alpin ou en parapente (= sport à risques), que oui, la paire de Nike coûte 1€… Mais que vous payerez ensuite 51,99€ par mois pour un abonnement dont vous n’avez pas besoin. Lisez encore un peu… Ledit abonnement n’est pas résiliable avant l’année prochaine. Soit un coût total de 51,99€ x 12 mois… On vous laisse calculer. On espère qu’à ce prix, la paire de baskets est un modèle unique et qu’il y a les coussins d’air dans les semelles…

Autre exemple bien concret. Les photos “non contractuelles”. Oui, ça a l’air génial, le repas a l’air délicieux, le séjour, idyllique… Mais ce que vous voyez là sort tout droit d’une banque d’images. En réalité, le magnifique Black Angus ressemble à un steak Charal mal cuit… Il est vraiment important de regarder précisément les petits caractères. La raison est légale : si la mention est faite, vous ne pouvez plus accuser le vendeur de quoi que ce soit. Il a fait son travail, charge à vous de bien lire ce qui est indiqué… 

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