Une imprimante à moins de 200 €, voire 50 €… Des cartouches qui peuvent coûter presque aussi cher… Un abonnement présenté comme économique et, parfois, un prélèvement supplémentaire de 40 €!

Rebellissime a voulu comprendre comment fonctionne HP Instant Ink, quand il est vraiment rentable et comment éviter les mauvaises surprises.

HP Instant Ink : pourquoi votre imprimante coûte parfois moins cher qu’un jeu de cartouches… et à qui profite le crime ?

Il y a des prélèvements bancaires qui passent inaperçus et puis il y a ceux qui vous font vérifier trois fois votre compte. Une lectrice de Rebellissime nous a raconté sa mésaventure avec HP Instant Ink : elle avait choisi l’abonnement précisément pour maîtriser son budget d’impression. Elle nous confie avoir vécu un vrai bonheur. Imaginez : ne plus avoir à acheter des cartouches au prix fort; ne plus se trouver à court d’encre ou de feuilles.

C’était avant de découvrir un prélèvement supplémentaire d’environ 40 €. Sa réaction nous a semblé parfaitement compréhensible : surprise et colère. Elle ne savait pas que les pages supplémentaires prévues au contrat pouvaient être facturées. Notre lectrice ne mesurait donc concrètement pas que sa facture facture pouvait monter. Cette abonnée jusque-là comblée aurait surtout aimé recevoir une véritable alerte de consommation, au moment où son quota approchait de la limite. Ainsi, elle aurait pu modifier son forfait avant que les pages supplémentaires ne s’accumulent.

Alors nous avons fait ce que Rebellissime aime faire : regarder derrière le joli emballage, sortir la calculette et poser la question qui fâche gentiment : HP Instant Ink est-il réellement économique pour tout le monde ?

Instant Ink, c’est quoi exactement ?

Le principe de HP Instant Ink est assez différent de l’achat traditionnel de cartouches : vous ne payez plus directement chaque cartouche consommée, mais un forfait correspondant à un nombre de pages imprimées par mois. En France, les forfaits actuellement affichés par HP vont de 1,79 € par mois pour 10 pages à 31,99 € pour 700 pages, avec plusieurs niveaux intermédiaires à 50, 100 et 300 pages.

L’encre, l’expédition des cartouches et le recyclage prépayé sont inclus dans le prix de l’abonnement, et HP indique que les cartouches sont envoyées automatiquement lorsque l’imprimante signale qu’elles approchent de leur niveau bas. Que du bonheur ! Moins de charge mentale ! Et des économies !

Le détail qui change tout est que la facturation repose sur le nombre de pages, et non sur la quantité d’encre utilisée sur chaque page : une page de texte noir et blanc et une photo couleur pleine page comptent donc chacune comme une page. C’est précisément ce mécanisme qui peut rendre l’abonnement très intéressant pour certains utilisateurs… et beaucoup moins pour d’autres. (HP)

Reb test HP Ink dans le magazine Rebellissime

Abonnement encre et papier : le piège n’est pas forcément là où vous pensez

Le mot « abonnement » donne parfois l’impression que l’on connaît d’avance la totalité de sa dépense mensuelle, mais Instant Ink fonctionne avec un quota de pages. Si vous imprimez davantage que votre forfait et que vous n’avez plus suffisamment de pages reportées, HP facture des pages supplémentaires par lots.

Actuellement, les forfaits jusqu’à 300 pages utilisent des lots de 10 pages à 1,50 €, tandis que le forfait de 700 pages fonctionne avec des lots de 15 pages à 1,50 €. HP précise également que le compteur de pages est actualisé environ une fois par jour et non en temps réel, ce qui est une information importante lorsqu’on cherche à comprendre précisément à quel moment on dépasse son forfait.

Le consommateur peut consulter son compteur et son historique d’impression et de paiement depuis son compte HP Instant Ink, mais la marque ne présente pas, dans les informations que nous avons consultées, une alerte automatique équivalente à celle que notre lectrice aurait souhaitée au moment exact où le quota est atteint. Voilà donc le premier réflexe Rebellissime : ne considérez jamais votre mensualité comme un plafond absolu si vous êtes susceptible de dépasser votre quota. (HP)

Bonne nouvelle : vos pages inutilisées ne disparaissent pas tout de suite

Il y a tout de même un petit coussin de sécurité dans le système : les pages que vous n’utilisez pas peuvent être reportées sur les mois suivants. Pour les abonnements d’encre, HP indique que ce compte de report peut atteindre trois fois le nombre de pages prévu par votre forfait : avec un forfait de 100 pages, vous pouvez donc théoriquement avoir jusqu’à 300 pages disponibles dans votre réserve.

Cela peut être particulièrement intéressant pour une famille qui imprime 40 pages un mois puis 180 le mois suivant, à condition que le forfait et le plafond de report permettent d’absorber cette variation. En revanche, ce report n’est pas une cagnotte illimitée dans laquelle on pourrait stocker ses pages pendant six mois avant de tout imprimer d’un coup : le plafond reste fixé en fonction du forfait. Et attention lorsque vous changez de formule : HP précise que certaines pages reportées peuvent être perdues si elles dépassent le plafond autorisé par le nouveau forfait. (HP)

Alors, pourquoi un prélèvement supplémentaire peut-il atteindre 40 € ?

C’est ici que l’expérience de notre lectrice devient intéressante, parce qu’elle permet de comprendre la différence entre prix mensuel du forfait et coût réel du mois.

Prenons le forfait actuellement affiché à 7,99 € pour 100 pages : si votre consommation dépasse largement votre quota et votre réserve de pages reportées, les lots supplémentaires à 1,50 € peuvent rapidement s’additionner. Le problème n’est donc pas nécessairement une « erreur de prélèvement ». Un montant élevé peut résulter de la mécanique prévue dans les conditions du service, à condition que les pages supplémentaires aient effectivement été consommées.

Dans le cas de notre lectrice, le montant d’environ 40 € mérite donc d’être regardé à partir de son historique précis : nombre de pages incluses, pages reportées, pages supplémentaires facturées et dates correspondantes. Notre conseil est de ne jamais contester un montant à l’aveugle. Téléchargez d’abord l’historique, vérifiez les chiffres et demandez ensuite à HP le détail du calcul. C’est beaucoup moins spectaculaire qu’un « HP m’a volé 40 € », mais c’est aussi beaucoup plus solide quand on veut défendre ses droits de consommateur.

L’astuce que HP vous donne elle-même : changez de forfait !

HP précise que le forfait peut être modifié ou résilié à tout moment sans frais supplémentaires. Cela constitue une vraie souplesse du système. Si vous constatez que vous dépassez régulièrement votre quota. La solution peut donc être simplement de passer au niveau supérieur. Plutôt que de payer plusieurs lots supplémentaires chaque mois.

À l’inverse, si votre consommation s’est effondrée après les vacances, la rentrée scolaire ou la fin d’une période de télétravail intensif… Il peut être pertinent de redescendre de formule. Attention toutefois au calendrier !  HP indique qu’une modification vers un forfait inférieur prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Tandis que la souscription à un forfait supérieur peut prendre effet immédiatement, avec les modalités de facturation prévues par l’offre.

Autrement dit, ne laissez pas votre abonnement vivre sa petite vie tout seul pendant trois ans : regardez-le au moins quelques fois par an. (Support HP)

Et le pire du pire : le verrouillage des cartouches d’encre pour paralyser notre imprimante 

Voilà un détail que HP ne met pas en avant. Quand vous résiliez Instant Ink : les cartouches se désactivent à distance. Même si elles sont pleines, neuves. Et même si vous avez payé l’abonnement du mois. C’est dans le contrat « Après la résiliation effective, elles bloquent immédiatement et doivent être remplacées par des cartouches HP standard. »

Complètement paranormal, mais totalement légal ? 

En tout cas, c’est dans le contrat. Et un contrat, ça se lit, si, si. Sinon, on se retrouve vite devant un abonnement qui quadruple… ça pique ! On se fache ! Comme on a notre fierté, on résilie pour se venger et là… l’imprimante comme possédée par les cheitans de la page blanche, n’imprime plus!

En effet, les cartouches Instant Ink ne restent pas éternellement utilisables. C’est probablement l’une des informations les plus importantes à connaître avant de souscrire à un abonnement d’encre. HP indique que les cartouches Instant Ink continuent à fonctionner jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours, mais qu’après la résiliation elles ne fonctionnent plus et doivent être remplacées par des cartouches HP standard ou XL achetées séparément.

Cela signifie qu’une cartouche Instant Ink encore physiquement remplie ne doit pas être considérée comme une réserve d’encre disponible après la fin du contrat. La résiliation n’est donc pas compliquée, mais elle mérite d’être préparée : si vous devez absolument imprimer après la fin de votre abonnement, prévoyez un jeu de cartouches compatibles avec votre imprimante.

Et surtout, ne résiliez pas cinq minutes avant d’imprimer vos billets d’avion, votre dossier administratif ou le roman de votre vie : la calculette et le calendrier sont vos amis. (HP)

Mais alors… pourquoi une imprimante coûte-t-elle parfois moins cher que ses cartouches ?

Voilà la question qui nous intéresse vraiment chez Rebellissime. Vous avez probablement déjà vu ces promotions où une imprimante multifonction complète est affichée à 49 ou 59 €… Alors qu’un jeu de cartouches de remplacement peut atteindre une somme impressionnante par rapport au prix de la machine.

Est-ce vraiment parce que l’imprimante est devenue miraculeusement bon marché, avec scanner, Wi-Fi et parfois écran tactile offerts avec les compliments de la maison ?

Pas exactement : l’économie de l’impression repose depuis longtemps sur une logique dans laquelle le matériel et les consommables constituent deux sources de revenus différentes. Et les fabricants ont tout intérêt à conserver une relation durable avec l’utilisateur après la vente de l’imprimante. C’est un peu le même principe que les cafetières et les capsules que nous vend Gégé Watelse…  Ici aussi, aussi belle et performante soit-elle, le vrai business, ce n’est pas la machine ! C’est l’encre. Et désormais : l’abonnement.

On ne peut toutefois pas affirmer, sans données précises sur les coûts de fabrication de chaque modèle, qu’une imprimante donnée est vendue à perte ou que son fabricant « se rattrape » nécessairement sur les cartouches. Mais le modèle économique est suffisamment intéressant pour que nous posions la question. Ma grand-mère disait souvent  » mais à qui profite le crime ? »  Et ma grand-mère avait bien raison de s’interroger. Un autre conseil issu de sa grande sagesse ancestrale : « suivez l’argent ! Parce comme le rappelle cette fameuse lapalissade « l’argent attire l’argent » !

Les chiffres de HP racontent quand même une histoire

Les comptes publiés par HP permettent au moins de mesurer l’importance économique de l’impression et des consommables pour le groupe. Sur son exercice fiscal 2023, HP a déclaré 18,029 milliards de dollars de chiffre d’affaires pour son activité Printing, dont 11,452 milliards de dollars pour les Supplies, c’est-à-dire principalement les consommables d’impression. La même année, l’activité Printing affichait une marge opérationnelle de 18,9 %, selon les résultats publiés par HP, tandis que le chiffre d’affaires des consommables représentait environ 63,5 % du chiffre d’affaires de cette activité si l’on compare les deux montants publiés.

Cela ne permet évidemment pas de conclure que les cartouches constituent à elles seules « le véritable moteur du bénéfice » de HP. la marque ne publie pas dans cette présentation la marge opérationnelle détaillée des seules Supplies. Mais cela montre une chose très concrète : les consommables représentent une activité financière considérable pour le fabricant, et pas un petit accessoire vendu au fond du rayon informatique. (HP)

Et HP ne cache d’ailleurs pas que l’abonnement est devenu stratégique

Les résultats financiers de HP montrent aussi que l’abonnement Instant Ink est loin d’être un petit service expérimental. Dans un document financier de février 2024, HP indiquait que le nombre total d’abonnés à Instant Ink dépassait 13 millions, dont plus de 700 000 abonnés au service complémentaire Instant Paper. L’entreprise indiquait également que les revenus d’Instant Ink et le nombre d’abonnés continuaient de progresser d’une année sur l’autre.

Ce modèle présente un avantage évident pour le fabricant : au lieu d’une relation ponctuelle, dans laquelle le client achète une cartouche quand elle est vide, l’abonnement crée une relation récurrente avec un paiement régulier et une connaissance plus fine du volume d’impression. Pour le consommateur, cette régularité peut justement être confortable : plus besoin de courir acheter une cartouche un dimanche soir avant de remplir un dossier CAF ou de découvrir que le noir est vide au moment de sortir une recette. Comme souvent dans l’économie des abonnements, le confort a une valeur : encore faut-il savoir combien vous êtes réellement prêt à payer pour lui.

HP Instant Ink annonce jusqu’à 70 % d’économie : oui, mais par rapport à quoi ?

HP annonce actuellement que de nombreux clients peuvent économiser jusqu’à 70 % sur l’encre avec Instant Ink par rapport à l’achat de cartouches HP Authentiques traditionnelles. Mais le mot important est « jusqu’à » : ce pourcentage ne signifie évidemment pas que chaque foyer économisera 70 % de son budget d’impression. Le résultat dépend de votre volume d’impression, de la proportion de couleur et de photos, du forfait choisi, des pages supplémentaires éventuelles et du prix des cartouches correspondant à votre modèle d’imprimante.

Il faut donc comparer le coût annuel réel de votre situation plutôt que de comparer seulement 7,99 € d’abonnement à une boîte de cartouches vue en rayon. Et surtout, souvenez-vous du mécanisme central : avec Instant Ink, vous payez une quantité de pages, pas une quantité déterminée d’encre. Une photo couleur qui consomme beaucoup d’encre reste une page, ce qui peut devenir extrêmement intéressant pour les gros imprimeurs de photos… mais beaucoup moins pour quelqu’un qui imprime trois courriers par mois. (HP)

Alors, HP Instant Ink : bonne affaire ou fausse bonne idée ?

Notre réponse est beaucoup moins spectaculaire qu’un « oui » ou un « non » : ça dépend de votre imprimante et surtout de votre consommation.

Pour quelqu’un qui imprime régulièrement des documents couleur, des photos ou un volume assez stable de pages chaque mois, le fait de payer à la page peut être intéressant, notamment parce que l’intensité d’encre d’une page n’est pas prise en compte dans le prix. Pour quelqu’un qui imprime très peu, l’abonnement peut au contraire devenir un coût fixe auquel s’ajoutent des dépassements lors des périodes d’impression intense, alors que des cartouches achetées ponctuellement peuvent suffire.

Il faut également intégrer la valeur de la tranquillité. Recevoir automatiquement l’encre lorsque l’imprimante signale qu’elle en manque. Et bénéficier du recyclage prépayé ont une valeur pratique que le simple prix de l’encre ne mesure pas. Le meilleur abonnement est donc celui dont vous utilisez réellement les pages. Payer 7,99 € pour 100 pages que vous imprimez régulièrement peut être raisonnable. Payer 7,99 € pour imprimer 12 pages dans le mois, beaucoup moins. (HP)

Et si on changeait carrément de technologie ?

C’est là que les imprimantes à réservoirs d’encre deviennent intéressantes. Des gammes comme Epson EcoTank, Canon MegaTank ou certaines imprimantes à réservoir HP remplacent les cartouches classiques par des réservoirs rechargeables alimentés avec des bouteilles d’encre. Cela modifie complètement le calcul économique. Le prix d’achat de l’imprimante est généralement plus élevé que celui d’une petite jet d’encre à cartouches. Mais le consommateur achète ensuite des bouteilles d’encre plutôt que des cartouches individuelles.

HP elle-même reconnaît d’ailleurs l’importance croissante du marché des imprimantes « big tank » dans ses résultats financiers. Dans son exercice 2023, l’entreprise expliquait que la croissance de ces modèles contribuait à modifier le marché de l’impression domestique. Autrement dit, le consommateur a désormais une troisième voie entre la cartouche classique et l’abonnement : acheter une machine conçue dès le départ pour être rechargée.</b> (HP Investisseur)

Epson et Canon jouent également la carte de l’abonnement encre et papier

Et non, HP n’est pas seule à avoir compris que l’encre pouvait devenir un service !

Epson propose en France ReadyPrint Flex. Avec des forfaits commençant actuellement à 1,99 € pour 15 pages, puis 3,99 € pour 30 pages, 5,99 € pour 50 pages et 7,99 € pour 100 pages, avec un prix par page supplémentaire variant selon le forfait. La marque indique également que les pages non utilisées peuvent être reportées pendant deux mois. D’autre part, l’abonnement peut être modifié ou annulé à tout moment.

Pour les consommateurs qui changent d’imprimante, Epson propose aussi ReadyPrint MAX, qui associe une imprimante EcoTank et un abonnement d’encre. Les formules actuellement affichées vont de 50 pages à 6,99 € par mois jusqu’à 3 000 pages à 22,99 €, selon le modèle et le volume choisi. Voilà pourquoi le réflexe « je reprends exactement le même abonnement parce que je l’ai toujours eu » mérite aujourd’hui d’être abandonné.  La concurrence existe et les modèles économiques ne sont pas identiques. (Epson France)

Comment utiliser Instant Ink sans transformer votre imprimante en petite tirelire inversée ?

Premier conseil : regardez votre consommation réelle avant de choisir le forfait.

Ne vous fiez pas au nombre de cartouches que vous receviez auparavant. Avec Instant Ink, c’est le nombre de pages qui compte. Deuxième conseil : surveillez votre compteur. Surtout avant une période où vous allez beaucoup imprimer. HP précise que le décompte est actualisé environ une fois par jour. Troisième conseil : utilisez votre report de pages. Cela peut atteindre trois fois votre forfait mensuel pour l’encre. Cela vaut mieux que de choisir immédiatement un forfait beaucoup plus élevé « au cas où ». Quatrième conseil : si vous dépassez régulièrement votre quota. Faites le calcul entre le forfait supérieur et les lots supplémentaires de 1,50 €. En effet, plusieurs dépassements peuvent finir par rendre votre petit forfait moins intéressant. Cinquième conseil : gardez un œil sur votre relevé bancaire. Parce qu’un abonnement qui ne coûte que quelques euros par mois peut représenter plusieurs dizaines d’euros sur une année et davantage. Surtout si les dépassements s’enchaînent. (Support HP)

Notre test de bon sens Rebellissime

Avant de vous abonner, prenez vos factures ou votre historique d’impression. Essayez de répondre à une question toute simple. Combien de pages imprimons-nous réellement par mois ? Si vous êtes très irrégulier, regardez aussi les mois de rentrée scolaire, de vacances, de déclarations administratives ou de télétravail. Certaines de ces périodes sont plus propices à l’impression que d’autres ! En effet, la moyenne annuelle peut cacher de gros pics de consommation.

Ensuite, comparez trois scénarios : achat de cartouches classiques, abonnement HP Instant Ink et imprimante à réservoir rechargeable. Faites le calcul sur 12 mois. Pas seulement sur le prix de départ de la machine ou le premier mois d’abonnement. Et n’oubliez pas d’intégrer les éléments qui ont une valeur réelle, mais qui ne figurent pas directement sur l’étiquette. Livraison automatique, recyclage, temps passé à chercher une cartouche, coût des pages supplémentaires et prix d’achat de l’imprimante…

Notre verdict : l’abonnement encre et papier c’est pratique, économique… à condition de ne pas l’oublier

HP Instant Ink n’est donc ni l’arnaque absolue que certains témoignages décrivent sur Internet. Ni la baguette magique qui ferait disparaître le coût de l’impression. C’est un modèle d’abonnement qui peut être économiquement intéressant. Lorsque votre consommation correspond réellement au forfait choisi. Notamment si vous imprimez régulièrement en couleur ou en photo.

En revanche, le système des pages supplémentaires signifie qu’une mensualité annoncée à 5,49 €, 7,99 € ou 15,99 €… Ce n’est pas nécessairement le montant maximum que vous paierez dans un mois donné. Notre lectrice a mis le doigt sur un vrai sujet de consommation. Le consommateur peut connaître les règles du contrat sans forcément mesurer intuitivement leurs conséquences sur son compte bancaire. Chez Rebellissime, on aimerait donc une information de consommation encore plus visible et pédagogique. Notamment autour du quota restant et du coût potentiel d’un dépassement. (HP)

À retenir avant de cliquer sur « s’abonner »

Vous imprimez régulièrement ? Instant Ink peut être intéressant, particulièrement si vous exploitez vraiment votre quota et imprimez de la couleur ou des photos. Vous imprimez très peu ? Faites le calcul avant de souscrire. Un petit forfait reste un abonnement mensuel. Même pendant les mois où votre imprimante prend tranquillement la poussière. Vous dépassez souvent ? Comparez le coût des lots supplémentaires avec le forfait supérieur. Vous imprimez énormément ? Regardez aussi les imprimantes à réservoir et les offres concurrentes, notamment Epson ReadyPrint MAX. Et surtout : ne regardez jamais uniquement le prix de l’abonnement, regardez le prix annuel réel de votre façon d’imprimer.

Le petit mot de Rebellissime

Notre lectrice avait écrit à HP : « J’aurais aimé avoir une alerte conso qui m’informe que j’avais atteint mon quota d’impression et que j’allais devoir payer tout en suppléme</p>

nt. J’aurais pu adapter mon forfait et ne pas être prélevée de 40 euros. » Nous ne pouvons pas transformer cette expérience individuelle en preuve que tous les utilisateurs subiront le même problème. Mais elle pose une excellente question.

L’information disponible est-elle suffisamment claire au moment où le consommateur peut encore agir ? HP donne accès au compteur, à l’historique et aux modalités de facturation. Reste à savoir si chacun pense à les consulter avant de dépasser son quota. Et c’est précisément pour cela que nous avons créé cette rubrique. Parce que, c’est vrai, entre « c’est écrit dans les conditions » et « j’avais compris combien cela allait me coûter »… Il y a parfois… une sacrée différence. Alors, selon vous, à qui profite le le crime, comme disait ma grand-mère ? À vous de faire les comptes.

Sources principales : HP Instant Ink – tarifs et fonctionnement · HP – forfaits Instant Ink · HP Support – facturation et pages supplémentaires · HP – abonnement papier et report des pages · HP Inc. – résultats financiers 2023 · Epson ReadyPrint Flex · Epson ReadyPrint MAX éléments issus de témoignages et avis publiquement accessibles. Tarifs relevés pour cet article en août 2026 : ils peuvent évoluer après publication.